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    高“顏價比”小家電走紅“圈粉”!質量良莠不齊問題待解
    來源:工人日報 2021-04-08 08:47:19

    辦公桌上小巧別致的加濕器、廚房里顏值吸睛的煮茶器、客廳里造型別致的小音箱……個性化、功能細分的小家電正在迅速占領各類工作、生活場景。

    體積小、單價低、顏值高、有創意等特點,疊加疫情影響以及直播帶貨的火爆,讓小家電的“江湖”變得熱鬧非凡。

    有業內人士認為,商家混戰中,小家電的產品品質、安全性能以及廣告宣傳等方面仍存短板,需要以創新為突破口、增強研發能力,不斷提高產品質量、優化服務,提升品牌美譽度。

    “圈粉”與槽點

    用網紅早餐機烤一塊華夫餅,用煮蛋器煮一枚雞蛋,再用果汁杯打一杯新鮮果汁,周末的清晨,上班族袁曄用廚房里的小家電給自己準備了一頓“一人食”早餐后,忍不住拍了張照片,曬在了朋友圈里。

    體積小巧、功能創新、用途細分的小家電,正在俘獲像袁曄這樣的年輕消費者。“懶人經濟”“單身經濟”的走紅,也給小家電市場加了一把火。

    數據顯示,2020年廚房小家電11個品類零售額566.3億元,其中線上零售額366億元,同比提升9.4%。

    記者梳理發現,能成為網紅的小家電往往有較高的“顏價比”,顏值高、有創意,推出養生、低脂輕食等新概念,強調“提升生活幸福感”“增加生活儀式感”等附加值,更注重產品營銷,傾向通過明星帶貨線上售賣。

    不過,“圈粉”的同時,一些“腦洞大開”的小家電也引來不少槽點。

    95后李欣就在入手小家電時踩了坑。不久前,她購買了一款“看上去很美”的蛋卷機,看視頻操作覺得很簡單,油和雞蛋放進去,加熱就行了。但是使用時才發現,不僅預熱耗時長,一次也做不出宣傳圖里的蛋卷,而且機器很難清洗干凈。

    幾次踩坑后,李欣總結了入手小家電的心得:盡量選功能專業、沒它不行、使用場景多的。入手前,一定要了解機器的準備工作是否復雜,操作起來是否有難度。

    質量良莠不齊

    北京商業經濟學會常務副會長賴陽分析稱,小家電走紅是消費方式升級、商業模式轉型的必然趨勢。

    一方面,伴隨家庭消費的小型化、個性化,消費者不再追求“大而全”而是傾向“小而精”,愿意為小家電的單一功能買單。另一方面,線上銷售渠道讓小家電的購買成本不斷降低,幾十元、幾百元就能入手。

    2月,中國消費者協會發布2020年全國消協組織受理投訴情況。其中,家用電子電器類以9.61%的投訴占比位列第一。在具體品類方面,家用小電器成為“重災區”。

    賴陽指出,小家電市場技術壁壘較低,除了此前專注小家電的品牌和后入局的大廠,很多小作坊式的工廠也加入混戰,一定程度上造成了產品質量良莠不齊的局面。未來,小家電的使用安全和售后服務仍需要進一步加強。

    在賴陽看來,小家電產品不一定是耐用消費品,允許成本低的新產品進行探索發展,但是產品質量必須達到“安全紅線”以上。有關部門要不斷加強對小家電的質量監察,加大追責處罰力度。

    同時,對小家電賣家的廣告宣傳需要進行監管規范,避免出現按照峰值宣傳產品的“虛標”現象,在產品的使用周期、壽命等方面都應該進行明確說明。

    對于主打顏值和創意的小家電產品,賴陽認為,未來還需要在產品設計上進一步發力。同時,以創新為突破口、增強研發能力,提高產品質量和配套服務,不斷提升品牌美譽度。

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