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    萬物皆可盲盒?靠盲盒糊弄顧客贏得眼前利益輸掉長遠口碑!
    來源:中國新聞網 2021-01-29 09:15:42

    盲盒,顧名思義就是在相同盒子中放置不同的商品,消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品。

    這種類似于抽獎的營銷策略,極易刺激消費者購買的欲望,迅速成為當下吸引青少年群體消費的營銷方法之一。

    由于各行各業商家都發現盲盒市場有利可圖,從最初的玩具到餐飲、美妝、文具、圖書……“萬物皆可盲盒”已成為趨勢。Mob研究院預計國內盲盒市場2021年突破百億關口,2024年達300億元。

    資料圖:某品牌門店內琳瑯滿目的盲盒。 謝藝觀 攝

    當下,盲盒經營者營銷手段眾多:通過與明星、綜藝節目、網紅主播等合作,不停地“刷存在感”;通過玩家分享、討論、交換等方式,喚起消費者的收藏心理和炫耀心理;打造“系列”概念,并設置一個最難獲得的 “隱藏款”等進行饑餓營銷,抽中概率大都為“百里挑一”,等等。

    “這促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感,出現非理性消費行為。”中消協稱,尤其是青少年群體,由于他們好奇心強、喜歡攀比、消費觀念尚不健全,十分容易為盲盒而“上癮”。

    中新網記者曾發現,在一個千人盲盒互換QQ群里,不少群成員花費幾千元甚至上萬元買公仔,很多人為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。2019年,某電商平臺調查發現,每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元,甚至有消費者一年要耗資百萬來購買盲盒。

    但與普通商品相比,盲盒具有很強的信息不對稱性,消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購,這極容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。

    “目前,盲盒經濟迅猛發展的同時主要存在商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、到手貨品與宣傳不符、產品質量難以保障等問題。”中消協指出。

    據媒體報道,泡泡瑪特曾在2019年推出新品“優享禮包”盲盒產品,廣告宣稱每月會給玩家發一個當月新款盲盒以及一套當月明信片,連續發12個月。但在2020年1月,消費者收到的卻不是新品,而是2019年12月預售過的舊款,引發了消費者群體投訴。

    資料圖:西安民眾駐足于盲盒無人售賣機前?!堃怀?攝

    同時,由于產品質量難以保障,盲盒中假劣、“三無”產品也時有出現。消費者拆開盲盒后,有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標;有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品;有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品;還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質量瑕疵。

    上海市浦東新區消保委曾于2019年12月委托專業檢測機構對10組不同品牌的盲盒產品進行檢測,結果發現8件樣品存在“小零件”隱患,可能存在造成兒童堵塞呼吸道、隔絕空氣流通而導致的窒息危險。

    “一些經營者產品本身并沒有過硬的競爭力,只想著蹭盲盒的營銷熱度;有的經營者還將盲盒當做是‘清庫存’的工具。”在中消協看來,如果經營者過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導消費者沖動購買,用一些粗制濫造的產品糊弄消費者,將很快消耗消費者的信任感,進而遭到消費者的唾棄,贏得眼前的利益卻丟掉長遠的口碑。

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